Wissenswertes zur Lieferung

Wir helfen Ihnen gern!

Lieber Kunde,

Um Ihnen das Leben zu vereinfachen, bieten wir Ihnen einen Aufbau- Montageservice zu den Bausätzen an. Viele zufriedene Kunden haben diesen Service die letzten Jahre geschätzt. Kontaktieren Sie bei Interesse unseren Montageservice unter montage@musterpark.at oder rufen Sie uns an.

Werde ich vom Spediteur kontaktiert?

Paketdienste: Kleinere Pakete (das sind bei uns überwiegend Zubehörs Artikel) verschicken wir mit einem Paketdienstleister. Die Paketdienste kontaktieren Sie nicht vor Anlieferung.

Speditionen: Große Artikel versenden wir mit einer Spedition. Nachdem der Spediteur die Ware von uns übernommen hat, werden Sie per Telefon oder per E-Mail kontaktiert, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Liefern Sie auch außerhalb von Österreich?

Wir versenden unsere Speditionsartikel momentan von Österreich aus in folgende Länder: Deutschland, Lieferungen in andere EU-Länder sind in Planung.
Wenn Sie den Versand in ein anderes nicht aufgeführtes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir erkundigen uns gern, ob eine Lieferung möglich ist und wie die Versandkosten wären.

Ist mir der Fahrer beim Transport auf mein Grundstück behilflich?

Um die Versandkosten für Sie möglichst gering zu halten, bieten wir standardmäßig eine Lieferung frei bis zur Bordsteinkante an. Das bedeutet, an Ihrer Bordsteinkante vor Ihrem Haus ist der Lieferauftrag erfüllt. Wenn Sie den Fahrer jedoch bitten, wird er Ihnen sicher auch die Palette mit dem Hubwagen auf Ihr Grundstück ziehen.

Je nach Größe der Bestellung ist dem Fahrer jedoch nicht immer möglich, die Ware noch groß zu bewegen. Wir empfehlen Ihnen bei der Anlieferung möglichst mit 2 kräftigeren Personen vor Ort zu sein.

Die gelieferte Ware ist beschädigt. Wie soll ich mich verhalten?

Versandschäden können leider nicht immer ausgeschlossen werden. Wenn der Versandschaden auf dem Lieferschein vermerkt und von Ihnen unterschrieben ist, haftet in der Regel der Spediteur für den Schaden.

Wir bitten Sie in diesem Zusammenhang um Folgendes:

Überprüfen Sie Ihre Sendung bei Anlieferung auf eine äußerliche Beschädigung.

Im Falle eines Schadens muss dieser unbedingt auf dem Lieferschein vermerkt und von Ihnen unterschrieben werden.

Die Ware trotzdem bitte unbedingt annehmen und bitte nicht die Annahme verweigern.

Informieren Sie uns umgehend. Unabhängig von der Einreichung des Versandschadens bei der Spedition, senden wir Ihnen beschädigte Bauteile sofort nach.